Introducción

En determinadas situaciones, los clientes pueden experimentar interrupciones en la conexión a Internet u otros inconvenientes que afecten su actividad en Foliatti Casino. Esta institución se compromete a ofrecer condiciones óptimas y, por ello, busca minimizar los riesgos y las pérdidas de los jugadores ante una desconexión de Internet.

En tales casos, la organización no asume responsabilidad ni puede intervenir en las interrupciones de Internet. Por ello, la dirección de Foliatti Casino ha implementado una política de desconexión que detalla los principios y procedimientos a seguir en caso de interrupciones de Internet.

Aspectos esenciales de la política

Si durante la partida los jugadores sufren una desconexión de red, deberán tener en cuenta las siguientes reglas:

• En caso de pérdida de conexión, el cliente deberá volver a iniciar sesión en su cuenta lo antes posible.
• Los jugadores deben asumir los riesgos derivados de posibles interrupciones del servicio de Internet y consultar con su proveedor cómo mitigarlos.
• En caso de que la conexión a Internet se interrumpa antes de registrar la apuesta, esta se considerará inválida.
• Si el cliente efectuó una apuesta antes de la desconexión, esta se considerará válida. Además, los resultados se mostrarán una vez que el usuario inicie sesión nuevamente en su perfil.
• Si tiene dudas sobre el registro de su apuesta, puede comunicarse con Atención al cliente.

Reglas para determinados juegos

Con el objetivo de hacer más transparente y comprensible la política de desconexión para todos los jugadores, Foliatti Casino ha definido las reglas de algunos juegos disponibles en el sitio web.

Baccarat en vivo

Las siguientes normas rigen el juego de baccarat en vivo:

• Si la conexión a Internet se interrumpe antes de procesarse la apuesta, esta se considerará nula. En ese caso, no se efectuará ningún cargo a la cuenta del cliente.
• Si el cliente registró una apuesta antes de la caída de la red, ésta se considerará válida. Además, el monto exacto se calculará una vez restablecida la conexión.

Ruleta en vivo

Estas normas se aplican a las apuestas de ruleta en vivo:

• Si la conexión a Internet se interrumpe antes de completar el proceso de registro, el saldo del jugador no cambia y la apuesta no se contabiliza.
• Si el cliente apostó a un número y la empresa aceptó la apuesta, pero luego se interrumpe la conexión a Internet, la apuesta se considerará válida. La institución recalculará e ingresará el monto exacto en el perfil del cliente.

Juego de Andar Bahar en vivo

Existen dos reglas clave sobre la pérdida de red en este juego:

• Si perdiste la conexión a Internet antes de que la apuesta fuera aceptada, esta no será válida. Tu saldo permanecerá intacto.
• Si realizaste una apuesta y la conexión a Internet se interrumpió, esta se considerará válida. El cálculo preciso de la tarifa aparecerá en la factura del cliente.

Tragamonedas en línea

En caso de interrupción de la conexión en las tragamonedas, se aplican dos reglas:

• Si tu conexión se interrumpe tras activar el carrete, la organización considerará válida la apuesta. Al reconectarte, verás el monto exacto de la misma.
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